Chez Mr Papier Peint, nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure. Tous nos articles sont neufs et garantis sans défaut, provenant de notre propre fabrication via notre parc machine d'impression. 

Retours et Échanges :

• Délai : Vous disposez de 7 jours après votre livraison suivi pour demander un remboursement* ou une réimpression. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.
• Condition des Produits : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
• Procédure : Avant de retourner un article, contactez-nous à contact@mr-papier-peint.com. Un retour direct au fabricant ou un refus de colis sans notre accord préalable annulera votre droit au remboursement.

Articles Défectueux :

• Si vous recevez un produit défectueux, renvoyez-le complet, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la facture. Fournissez une preuve du défaut par email avec description et photos/vidéos avant la pose, Tout défaut signalé après la pose du papier peint ne sera pas pris en compte et rendra nos services non responsable du dommage.
• Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour tout retour.

Remboursements :

• Traitement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si approuvée, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement originale.
• Retards ou Absence de Remboursement : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, contactez l'émetteur de votre carte de crédit et votre banque. Les délais de traitement peuvent varier. Si après ces vérifications, le remboursement n'est toujours pas reçu, veuillez nous contacter.

Expédition du Retour :

• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les articles de plus de 75€, envisagez un service de livraison suivi ou assuré. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
• Si vous n'avez pas récupéré votre colis malgré les relances du transporteur et que nous recevons votre colis en retour, des frais de réexpédition seront à votre charge pour un montant forfaitaire de 25€ couvrant les frais de retour et d'envoi. L'abandon de commande par non récupération du colis n'ouvre aucun droit de remboursement.

Annulation de Commande :

• Vous pouvez annuler votre commande sous 48 heures pour un remboursement intégral. Passé ce délai,et avant l'expédition un remboursement de 50% est possible. Une fois la commande expédiée, aucun remboursement n'est possible pour les produits confectionnés selon vos spécifications.

*Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés et sur mesure

Nous sommes ici pour vous aider. Pour toute question ou besoin d'assistance, contactez-nous directement. Votre satisfaction est notre priorité.