Politique de Remboursement de Mr Papier Peint

Chez Mr Papier Peint, nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure, identiques à ceux que vous trouveriez dans le commerce traditionnel. Tous nos articles sont neufs et garantis sans défaut, nous imprimons la production en interne.

Retours et Échanges :

• Délai : Vous disposez de 14 jours après votre livraison pour demander une réimpression si un défaut était visible. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande. 
• Condition des Produits : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
• Procédure : Avant de retourner un article, contactez-nous à contact@mr-papier-peint.com. Un retour direct au fabricant ou un refus de colis sans notre accord préalable annulera votre droit au remboursement.

Articles Défectueux :

• Si vous recevez un produit défectueux, prenez des photos avant toute pose, contactez nous par mail et renvoyez-le complet, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la facture. Fournissez une preuve du défaut par email (description et photos/vidéos).

Remboursements :

• Traitement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si approuvée, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement originale.
• Retards ou Absence de Remboursement : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, contactez l'émetteur de votre carte de crédit et votre banque. Les délais de traitement peuvent varier. Si après ces vérifications, le remboursement n'est toujours pas reçu, veuillez nous contacter.

Expédition du Retour :

• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les articles de plus de 75€, envisagez un service de livraison suivi ou assuré. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Droit de Rétractation :

• Vous avez le droit de changer d'avis et d'annuler votre commande sous 14 jours, sans avoir à justifier de motifs mais ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés, sur mesure, ouverts, ou pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Annulation de Commande :

• Vous pouvez annuler votre commande sous 48 heures pour un remboursement intégral. Passé ce délai, un remboursement de 50% est possible. Une fois la commande expédiée, aucun remboursement n'est possible pour les produits confectionnés selon vos spécifications.

Nous sommes ici pour vous aider. Pour toute question ou besoin d'assistance, contactez-nous directement. Votre satisfaction est notre priorité.