Garantie de Satisfaction et Politique de Retour - Mr Papier Peint

Chez Mr Papier Peint, votre satisfaction est au cœur de nos engagements. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité supérieure, issus de notre propre parc d'impression. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour ou un échange. Voici notre politique de garantie et de retour, détaillée de manière claire et transparente.

Notre Garantie Qualité

Chaque article que nous fabriquons est contrôlé avec soin afin de garantir un produit final conforme à vos attentes. Si toutefois un produit présentait un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter rapidement pour régler la situation.

Politique de Retour et d’Échange

Délais de Retour

Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour demander un remboursement* ou une réimpression. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.

Conditions d’Éligibilité

Pour que votre demande de retour soit acceptée, les conditions suivantes doivent être respectées :

• L’article doit être non utilisé et dans l’état exact où vous l’avez reçu.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@mr-papier-peint.com afin de valider la procédure. Tout retour non préalablement validé ou tout refus de colis sans accord annulera automatiquement le droit au remboursement.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut, veuillez :

1. Nous envoyer une preuve du défaut (photos ou vidéos) avant la pose du papier peint.
2. Retourner le produit complet, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et la facture.

Important : Tout défaut signalé après la pose du papier peint ne pourra être pris en compte, et nous ne pourrons être tenus responsables des dommages.

Un justificatif d’achat est requis pour tout retour.

Procédure de Remboursement

Traitement de votre demande

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande.
• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial.

Retards ou Absence de Remboursement

En cas de retard, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit et votre banque, car certains délais de traitement peuvent s’appliquer.

Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous.

Expédition du Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.
• Pour les articles d’une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou assuré.
• Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.

Si vous n’avez pas récupéré votre colis après les relances du transporteur et que nous recevons le colis en retour, des frais de réexpédition de 25€ seront appliqués pour couvrir les coûts logistiques.

Note : L’abandon de commande par non-récupération du colis n’ouvre aucun droit de remboursement.

Annulation de Commande

• Vous pouvez annuler votre commande sous 48 heures pour un remboursement intégral.
• Passé ce délai, et avant l’expédition, un remboursement de 50 % est possible.
• Une fois la commande expédiée, aucun remboursement ne sera possible pour les produits confectionnés selon vos spécifications.

Important : Cette politique ne s'applique pas aux produits personnalisés et sur mesure.

Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous accompagner. Pour toute question ou demande d’assistance, contactez-nous directement à contact@mr-papier-peint.com.

Chez Mr Papier Peint, votre satisfaction est notre priorité.